Kontakt bez szukania

Kontakt z Yeet Casino: czat, e-mail, telefon

Obsługa Yeet Casino jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu — przez czat, e-mail i telefon.

Napisz do nas Pierwsza wpłata od 9 zł

Wypłacone dzisiaj

682 038 zł

2 165 Graczy online

Licencja MGAMalta Gaming Authority MGA/B2C/527/2016 — pełna ochrona graczy z UE

Szybkie wypłatyŚrednio 29 minut od zlecenia do wpływu — żadnych tygodni oczekiwania

Szyfrowanie 256-bitSSL 256-bit i audyt eCOGRA — Twoje dane i środki są bezpieczne

Odpowiedź bez czekania

Zamiast formularza — rozmowa na żywo lub telefon

Trzy kanały, trzy różne momenty — wybierasz ten, który pasuje do twojego pytania.

Czy ktoś jest online?

Czat na żywo przydaje się, gdy sprawa jest pilna, a odpowiedź zwykle przychodzi w cztery minuty. Dyżur trwa dwadzieścia cztery godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.

Zacznij czat

Wolisz opisać sprawę na spokojnie?

E-mail pomaga przy sprawach, które wymagają dokumentów, na przykład przy weryfikacji konta. Napisz na [email protected], a odpowiedź dostaniesz zazwyczaj w ciągu dwóch godzin.

Napisz

Rozmowa telefoniczna

Telefon pod +48 22 810 49 10 (czas CET) sprawdza się, gdy wolisz usłyszeć odpowiedź. Połączenie odbieramy średnio po pięciu minutach, o każdej porze.

Zadzwoń

Pomoc w Polsce

Wsparcie po polsku, nadzór z Malty

Polscy gracze mają własny numer i własny język — resztę pilnuje maltański regulator.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 810 49 10

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/527/2016

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

Gdzie szukać pomocy poza Yeet Casino?

Gdy gra przestaje być rozrywką, z pomocy korzystasz poza naszym kasynem. Wsparcie zapewniają Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Wykluczonych Graczy — organizacje niezależne od operatora, prowadzone dla graczy z Polski.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia, w których hazardziści i ich bliscy rozmawiają o nałogu z ludźmi po podobnych doświadczeniach.

Monar. Oferuje konsultacje i terapię uzależnień, w tym specjalistyczną pomoc dla osób zmagających się z hazardem.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Umożliwia dobrowolne wpisanie się na listę i blokadę udziału w grach hazardowych w Polsce.

Czytaj dalej

Yeet Casino kieruje do działu

Yeet Casino rozdziela sprawy na pięć adresów

Od razu widać, który adres pasuje do sprawy, więc zgłoszenie nie utknie w złej skrzynce.

Konto i dane

Wsparcie ogólne, logowanie i gra[email protected]

Weryfikacja dokumentów i adresu[email protected]

Pieniądze

Wpłaty, wypłaty i metody płatności[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i sporne rozliczenia[email protected]

Dane osobowe i wnioski wynikające z RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Yeet Casino — co przygotować przed kontaktem

Kilka drobiazgów pod ręką skraca każdą rozmowę i każdą wymianę wiadomości.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer konta i identyfikator płatności
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Godzina i data ostatniej transakcji
Numer dokumentu tożsamości do weryfikacji

Szansa na rozwiązanie

Najpierw dział, potem regulator

Siła się przydaje w chwili, gdy zwykła odpowiedź nie zamyka sprawy i chcesz iść dalej

Dołącz numer transakcji

Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem transakcji oraz datą zdarzenia. Obsługa potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i wskaże dalszy tryb.

Numer referencyjny sprawy

Po wysłaniu zgłoszenia otrzymasz numer referencyjny, który przyda się w każdej kolejnej wiadomości. Odpowiedź na reklamację przychodzi w ciągu dwóch godzin.

Kto rozpatrzy to jeszcze raz?

Jeśli rozstrzygnięcie ci nie odpowiada, poproś o ponowną ocenę sprawy przez kierownika działu. Konsultant przekaże zgłoszenie wyżej i poda termin kolejnej odpowiedzi.

Gdy potrzebny regulator

Gdy wyczerpiesz drogę wewnętrzną, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, regulatora wskazanego w licencji. Zachowaj numer referencyjny i całą korespondencję jako dowód.

Sprawdzasz, kto prowadzi kasyno

Yeet Casino — firma i licencja

Przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada za serwis i pod jakim nadzorem działa

Firma

Nazwa prawnaYeet Casino Ltd.

Numer firmyC-47721 (Malta)

Adres siedzibySpinola Road, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/527/2016

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Krótkie odpowiedzi pod ręką

Gdy pytanie dotyczy konta, weryfikacji albo danych

Po lekturze będziesz wiedzieć, czego spodziewać się po weryfikacji, licencji i obsłudze.

trustCzy mogę sprawdzić konto przed pierwszą wypłatą?+

Zwykle zamyka się to w dwunastu godzinach. Dokumenty z listy weryfikacyjnej wysyłasz na adres [email protected], a zespół sprawdza je w tej kolejności, w jakiej przychodzą. Do tego czasu wypłata czeka, ale środki na koncie pozostają nietknięte.

trustDlaczego Yeet Casino ma licencję z Malty?+

Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/527/2016, wydanej w 2016 roku. Maltański nadzór nakłada na nas obowiązki w zakresie uczciwości gier i ochrony graczy, a wyniki audytują GLI oraz eCOGRA. Numer licencji podajesz, gdy składasz skargę do regulatora.

trustCzy mogę zrezygnować z konta w każdej chwili?+

Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 810 49 10 i poproś o zamknięcie konta. Sprawa trafia do obsługi od razu, a dostęp do salda ustalamy przy rozmowie. Pamiętaj, że jedno konto na gracza to zasada, której pilnujemy.

trustCzy mogę liczyć na odpowiedź w nocy i w weekend?+

Obsługa pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc noc i weekend nie robią różnicy. Czat na żywo odpowiada średnio w cztery minuty, a telefon w pięć. Wiadomość e-mail dostaje odpowiedź w około dwie godziny.

trustCzy mogę napisać do obsługi po polsku?+

Rozmawiamy po polsku, angielsku i niemiecku, więc polski gracz nie musi przełączać się na obcy język. Wybierz język przy starcie czatu albo powiedz o nim w telefonie. E-mail możesz napisać po polsku bez obaw o tłumaczenie.

trustCo jeśli odpowiedź obsługi mnie nie przekonuje?+

Najpierw poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy na adres [email protected], dołączając numer zgłoszenia. Jeśli odpowiedź nadal nie przekonuje, skargę możesz złożyć do Malta Gaming Authority jako regulatora z licencji MGA/B2C/527/2016. Terminy i zasady opisuje regulamin.

trustDlaczego o swoje dane piszę na osobny adres?+

Kopię albo usunięcie danych zamawiasz przez [email protected]. Takie żądanie obsługuje zespół odpowiedzialny za ochronę danych, a nie czat, bo wymaga sprawdzenia tożsamości. Dane przesyłamy na adres e-mail podany przy rejestracji.

Godziny odpowiedzi

Yeet Casino — godziny i czas reakcji

Po tej tabeli wiesz, na którą formę kontaktu postawić i ile potrwa oczekiwanie

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę

Pierwsza odpowiedź czatu4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 810 49 10

Czekanie na telefonie5 minut